Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản khi bạn đăng ký, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và ghi lại lịch sử cược để vận...
Dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản và nạp tiền
Khi bạn mở tài khoản trên vj321, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian
để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Lịch sử cược trên bàn live casino, slot và sportsbook được lưu trữ sáu mươi tháng để giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kiểm toán. Địa chỉ IP và thiết bị truy cập được ghi nhận nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy
cập trái phép. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat; thời gian xử lý thường là bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách bạn liên hệ về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa hồ sơ, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ nhanh. Mỗi yêu cầu bảo mật được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và bạn sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi hoàn tất. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi làm việc từ 9:00 đến 23:00 GMT+7 và trả lời các câu hỏi về chính sách này bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký và gửi bản sao hồ sơ định dạng PDF trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ live chat từ menu tài khoản và chọn chủ đề Privacy Request để kết nối trực tiếp với nhân viên bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm và bạn có thể tải lên tài liệu xác minh ngay trong hộp thoại.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Truy cập trang Data Request trong phần Account Settings, điền tên đầy đủ, email đăng ký và loại yêu cầu rồi nhấn Submit. Chúng tôi gửi email xác nhận trong vòng hai mươi bốn giờ và hoàn tất xử lý sau bảy ngày làm việc nếu không cần tài liệu bổ sung.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong xử lý thông tin
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn rõ ràng về thu thập, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu tài khoản. Mỗi...
Mục đích thu thập dữ liệu
Chúng tôi ghi rõ từng loại dữ liệu được thu thập phục vụ mục đích nào: tên và email để...
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ sáu mươi tháng kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng...
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu nạp rút...
Quyền truy cập của bạn
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email [email protected]...
Quyền chỉnh sửa và xóa
Bạn có thể chỉnh sửa email, số điện thoại và địa chỉ trong phần Account Settings mà không cần xác...
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi lần cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo trước mười bốn ngày và đăng...
Chính sách bảo mật của vj321 so với các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì tính nhất quán giữa chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy định rút tiền để bạn không phải đọc các quy...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên vj321
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản, hệ thống xác minh và quy trình liên hệ nhằm giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân...
Bảng điều khiển Account Settings
Truy cập thông tin tài khoản, chỉnh sửa email và số điện thoại, xem lịch sử đăng nhập và quản lý thiết bị đã lưu từ một giao diện duy nhất. Mỗi thay đổi được ghi nhận với dấu thời gian và bạn nhận email xác nhận ngay sau khi lưu.
Biểu mẫu Data Request
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng biểu mẫu có sẵn trong Account Settings. Chọn loại yêu cầu, nhập lý do ngắn gọn và nhấn Submit; hệ thống gửi email xác nhận trong hai mươi bốn giờ và hoàn tất xử lý sau bảy ngày làm việc.
Lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay
Xem chi tiết từng giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay bao gồm mã tham chiếu, số tiền, thời gian và trạng thái xử lý. Dữ liệu này được lưu trữ sáu mươi tháng và bạn có thể tải xuống bản sao định dạng CSV bất kỳ lúc nào.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Google Authenticator hoặc mã SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã sáu chữ số và bạn nhận thông báo email nếu có người cố gắng đăng nhập thất bại.
Live chat bảo mật riêng
Kết nối trực tiếp với nhân viên bảo mật qua live chat khi bạn có câu hỏi về chính sách hoặc muốn xác minh yêu cầu dữ liệu. Hộp thoại được mã hóa đầu cuối và lịch sử trò chuyện tự động xóa sau ba mươi ngày vì lý do bảo mật.
Policy Archive đầy đủ
Xem tất cả phiên bản chính sách bảo mật từ khi bạn mở tài khoản trong phần Policy Archive. Mỗi bản lưu trữ hiển thị ngày có hiệu lực và danh sách thay đổi chính, giúp bạn theo dõi cách chúng tôi cập nhật quy định xử lý dữ liệu theo thời gian.